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质量管理（一）模拟试卷一

卷面总分：100分     试卷年份：2020    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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试题序号

顾客满意度指数最典型的国家是（）

  • A、美国
  • B、瑞典
  • C、德国
  • D、意大利
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我国认证制度总体架构包括哪些层次?

绩效考核的方法中，客观考核法主要适用于（）

  • A、一线从事体力劳动的人员
  • B、高层管理人员2/7
  • C、中基层管理人员
  • D、专业技术人员

日常运营绩效信息如产量、生产周期、生产率等，属于绩效测量指标的（）

  • A、执行层面
  • B、过程层面
  • C、组织层面
  • D、计划层面
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